Términos del servicio

El servicio tiene un alcance en territorio nacional, los medios de compra oficiales de compra son en este sitio o las redes oficiales del negocio, @tucalcetin para Instagram y fb o bien los números de WHATSAPP verificados por nuestro comercio, para la resolución de todas las cuestiones litigiosas derivadas del presente contrato, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador del servicio. El presente contrato se regirá por la ley mexicana y del estado de Colima.

 

MAQUILA Y MAYOREO

 

MAQUILA

  1. DISEÑO: nuestro servicio de diseño es gratuito dentro de las primeras 3 propuestas, una vez haciendo. este proceso el costo adicional por cada ronda nueva de cambios o propuesta de diseño es de $500 mxn pudiendo el cliente entregar su propia propuesta siempre que cumpla con los requerimientos técnicos para ser maquilado. 
  2.  El tiempo de nuestro servicio esta condicionado a la agenda de producción y será notificado una vez que se tiene la junta creativa, estando condicionado al tiempo de respuesta del cliente y siendo independiente al tiempo de producción marcado en la orden. 
  3. PRODUCCIÓN: Una vez autorizado el diseño, al día siguiente hábil inicia el conteo de producción, entendiendo que el plazo marcado es un aproximado que puede variar de acuerdo a las aprobaciones del cliente y su tiempo de respuesta, el margen de retraso ordinario y permitido en nuestra maquila es de 3 días hábiles cuando sea un proyecto de alta complejidad.
  4. APROBACIÓN, el proceso de maquila consta de 2 fases de aprobaciones previas a la producción, la primera siendo la fase digital que permite hasta 3 cambios TOTALES o PARCIALES, entendiendo por cambio total: aquel que requiera una elaboración total cambiando todo lo plasmado en el diseño y por cambio parcial, aquel cambio que no modifique el diseño, si no, únicamente temas como color, tamaño, ubicación o eliminar elementos manteniendo la misma línea de diseño.Posterior a la aprobación digital se haría una muestra física misma que se remite por fotografía en todas sus vistas, en esta fase el cliente contaría con 2 modificaciones parciales adicionales sin costo, en caso de requerir una ronda extra o cambio de diseño tendría un costo de 500 mxn y los tiempos de producción serían pausados, entendiendo que el cliente renunciaría a los tiempos plasmados originalmente en su orden. 
  5. ERRORES en caso de presentarse algún error durante el proceso que fuera distinto a la muestra que se autorizó, responderemos al 100% para hacer la reparación del error (reposición de producción) si se presenta un error que fue autorizado por el cliente en la fase de aprobación digital o física la responsabilidad de reposición sería cancelada. 
  6. LIQUIDACIÓN: Cuando sea el caso, de que el pedido requiera de 2 pagos para poder ser despachado (anticipo y liquidación) el cliente debe considerar que cuentan con 7 días naturales a partir de la notificación para efectuar el pago final en caso contrario al cumplirse este termino iniciaría cobro de almacenaje el cuál tiene un costo diario de $350 pesos, al cumplirse 7 días en almacén el paquete será declarado en abandono y pasará a propiedad de Tu Calcetín, por lo que se perdería cualquier pago inicial efectuado por esa orden, salvo pacto en contrario. 
  7. ENVÍO: El rastreo y monitoreo de cualquier paquete es responsabilidad del cliente en caso de no atenderlo y que esto genere un retorno por parte de la paquetería, sería obligación del cliente pagar los costos generados por este descuido (nuevo envío), el envío es responsabilidad del contratante, podría solicitar apoyo de nuestro equipo para contratar el servicio con un proveedor logístico tercero, entendiendo que los retrasos presentados por la paquetería son ajenos a la responsabilidad de la empresa maquiladora. 
  8. El alcance de estos términos y condiciones del servicio serían para cualquiera de nuestros canales de comunicación oficial, correo, WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok. 
  9. CONFIDENCIALIDAD el contratante puede solicitar un acuerdo de confidencialidad y no divulgación a inicio de la producción teniendo en cuenta que en caso de no solicitarlo está aceptando de manera tacita poder aparecer en nuestro portafolio y canales de comunicación promocionales. 
  10. NO REPRODUCCIÓN Y COMERCIALIZACIÓN: ningún proyecto elaborado en nuestra empresa podrá ser fabricado sin autorización del contratante y/o comercializado, entendiendo que en caso de existir algún merma se le daría el derecho del tanto para solicitarla o bien se donarían a alguna fundación, asociación civil sin fines de lucro o institución de caridad en pro de la responsabilidad social que promueve nuestra empresa. 

 NOTA:

  • Todos los paquetes están asegurados en caso de pérdida por la paquetería, nosotros nos hacemos resposables al 100%.
  • El rastreo del pedido es responsabilidad del cliente, los retrasos de la paquetería y/o cualquier inconveniente de la misma están fuera de nuestras manos, sin embargo estaremos apoyando para la gestión de los reportes y busqueda del paquete.
  • La paquetería NO tiene como obligación marcarte, debes estar al pendiente de tu pedido, en caso de que se haga intento de entrega y no te localicen deberás ir por el paquete a las oficinas de la paquetería.
  • En caso de que el paquete sea retornado se notificara al cliente para adquirir un nuevo envío con cargo adicional si fuera el caso, en caso de no recibir respuesta pasando 15 días naturales el paquete ya no es responsabilidad de nuestra empresa